LEGAL REFERENCE

honor90 প্ল্যাটফর্মের আইনি কাঠামো এবং ব্যবহারকারী নীতিমালা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সেবা প্রদানের প্রতিটি দিক পরিষ্কার আইনি শর্তাবলীর মাধ্যমে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় honor90 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী চুক্তি, গোপনীয়তা সুরক্ষা, লেনদেন নীতি এবং...

ব্যবহারকারী চুক্তি স্বচ্ছতাগোপনীয়তা নীতিলেনদেন শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবিরোধ নিষ্পত্তি
honor90 honor90 প্ল্যাটফর্মের আইনি কাঠামো এবং ব্যবহারকারী নীতিমালা

honor90 প্ল্যাটফর্মের নিয়ন্ত্রক অবস্থান এবং পরিচালনা নীতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্ন এবং নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ মাধ্যম

আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি, গোপনীয়তা নীতি বা লেনদেন শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি সুবিধাজনক যোগাযোগ পথ প্রস্তুত রেখেছি। আমাদের সাপোর্ট টিম নীতিমালা ব্যাখ্যা, অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করতে প্রস্তুত।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আমাদের লাইভ চ্যাট টিম আপনার আইনি প্রশ্ন এবং নীতিমালা সম্পর্কিত সকল বিষয়ে দ্রুত উত্তর দিতে সক্ষম। অ্যাকাউন্ট লগইন করে ডান নিচের কোণ থেকে চ্যাট খুলুন এবং আপনার প্রশ্ন জমা দিন। আমরা ব্যবহারকারী চুক্তি, গোপনীয়তা শর্তাবলী এবং লেনদেন নীতি স্পষ্ট করতে সাহায্য করব।

ইমেইল সহায়তা

জটিল আইনি প্রশ্ন বা নথি যাচাইকরণের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর প্রদান করি এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট নীতিমালা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করি। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্নের বিস্তারিত ইমেইলে অন্তর্ভুক্ত করুন।

নীতিমালা ডকুমেন্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংস এলাকায় আমাদের সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি, গোপনীয়তা নীতি, পেমেন্ট শর্তাবলী এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া ডাউনলোড করতে পারবেন। প্রতিটি নথি বাংলায় উপলব্ধ এবং সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ সহ সংরক্ষিত আছে যাতে আপনি সবসময় বর্তমান শর্তাবলী দেখতে পারেন।

নীতি স্বচ্ছতা

honor90 আইনি কাঠামোর বিশ্বাসযোগ্যতা এবং পর্যালোচনা ব্যবস্থা

আমরা আমাদের নীতিমালা তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণে স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা এবং ব্যবহারকারী অধিকার সুরক্ষা নিশ্চিত করি। প্রতিটি আইনি নথি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং আমাদের পরিচালন দল ব্যবহারকারী মতামত অনুযায়ী...

আইনি টিম পর্যালোচনা

আমাদের অভ্যন্তরীণ আইনি দল প্রতি ত্রৈমাসিকে সকল নীতিমালা পর্যালোচনা করে এবং স্থানীয় আইন পরিবর্তন অনুযায়ী হালনাগাদ করে। এই প্রক্রিয়া নিশ্চিত...

নীতি পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

আমরা কোনো আইনি নীতিমালা বা ব্যবহারকারী চুক্তি পরিবর্তন করার ত্রিশ দিন আগে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের...

ব্যবহারকারী অধিকার সুরক্ষা

আমাদের নীতিমালায় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার স্বাধীনতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া পরিষ্কারভাবে উল্লেখ...

লেনদেন স্বচ্ছতা

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্টের জন্য প্রযোজ্য সকল ফি, প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং যাচাইকরণ ধাপ আমাদের পেমেন্ট নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা...

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের প্রতিটি দিক আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করেছি। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে...

বিরোধ নিষ্পত্তি পথ

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত কোনো বিরোধ দেখা দেয় তাহলে আমাদের নীতিমালা তিন ধাপের নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া প্রদান করে: সাপোর্ট...

honor90 সংশ্লিষ্ট আইনি নথি এবং তুলনামূলক নীতিমালা

আমাদের আইনি কাঠামো একাধিক পরস্পর সংযুক্ত নীতিমালা নথি দিয়ে গঠিত যা একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে তবে সব মিলে...

ব্যবহারকারী চুক্তিআপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা দায়িত্ব, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার পরিস্থিতি কভার করে। এটি আপনার এবং honor90 এর মধ্যে প্রধান চুক্তিমূলক সম্পর্ক স্থাপন করে।
গোপনীয়তা নীতিআমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়া এবং সুরক্ষিত করি তা বিস্তারিত বর্ণনা করে। তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার, তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া এবং কুকি ব্যবহার নীতি এখানে পাবেন।
পেমেন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া, ডিপোজিট এবং উইথড্র সীমা, প্রক্রিয়াকরণ সময়, লেনদেন ফি এবং যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা কভার করে। আপনার অর্থ পরিচালনার সকল দিক এই নথি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
কুকি নীতিhonor90 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ধরন, উদ্দেশ্য এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ অপশন বর্ণনা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ থেকে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।
বিরোধ নিষ্পত্তিঅ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের জন্য পদক্ষেপ, টাইমলাইন এবং সমাধান পথ নির্ধারণ করে। সাপোর্ট যোগাযোগ থেকে শুরু করে স্বতন্ত্র মধ্যস্থতা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এবং প্রত্যাশিত সময়সীমা এখানে উল্লেখ আছে।
সম্প্রদায় নির্দেশিকালাইভ চ্যাট, সোশ্যাল বৈশিষ্ট্য এবং অন্যান্য ইন্টারঅ্যাক্টিভ এলাকায় গ্রহণযোগ্য আচরণ এবং নিষিদ্ধ কন্টেন্ট সংজ্ঞায়িত করে। এই নির্দেশিকা লঙ্ঘন করলে সতর্কতা, অস্থায়ী স্থগিতকরণ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে যা ব্যবহারকারী চুক্তিতে বর্ণিত আছে।
নীতি হালনাগাদ লগসকল আইনি নথির সংস্করণ ইতিহাস, পরিবর্তন তারিখ এবং সংশোধনের সারাংশ সংরক্ষিত থাকে। আপনি পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে এবং নতুন সংস্করণের সাথে তুলনা করতে পারেন যাতে ঠিক কী পরিবর্তন হয়েছে তা বুঝতে পারেন।

honor90 ব্র্যান্ড পরিচয় এবং অ্যাকাউন্ট পরিবেশ সংজ্ঞায়িত উপাদান

আমাদের আইনি নীতিমালার পাশাপাশি honor90 প্ল্যাটফর্মটি কয়েকটি মূল পরিচালন নীতি এবং প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য দ্বারা সংজ্ঞায়িত হয় যা আপনার সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা গঠন করে। এই উপাদানগুলো আমাদের ব্র্যান্ড...

বহুস্তরীয় অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আমরা একটি দুই পর্যায়ের যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চালাই যেখানে প্রথম স্তরে ফোন নম্বর এবং ইমেইল নিশ্চিত করা হয় এবং দ্বিতীয় স্তরে পরিচয় নথি চেক করা হয়। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বাড়ায় এবং আমাদের আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। উচ্চতর যাচাইকরণ স্তর উইথড্র সীমা বৃদ্ধি করে।

লাইভ সাপোর্ট প্রাপ্যতা

আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন চব্বিশ ঘণ্টা চ্যাট, ইমেইল এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে উপলব্ধ থাকে। নীতিমালা, অ্যাকাউন্ট সমস্যা এবং লেনদেন প্রশ্নের গড় প্রতিক্রিয়া সময় চ্যাটে পাঁচ মিনিট এবং ইমেইলে বারো ঘণ্টা। জটিল আইনি প্রশ্ন আমাদের বিশেষজ্ঞ টিমের কাছে পাঠানো হয় যা আরও বিস্তারিত উত্তর দেয়।

মোবাইল প্রথম ডিজাইন

honor90 প্ল্যাটফর্ম মোবাইল ব্রাউজারের জন্য অপ্টিমাইজ করা এবং আপনার সকল আইনি নথি, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং লেনদেন নিয়ন্ত্রণ ছোট স্ক্রিনে সহজে অ্যাক্সেস করা যায়। নীতিমালা পৃষ্ঠা মোবাইল ভিউতে সংক্ষিপ্ত নেভিগেশন এবং দ্রুত সার্চ বৈশিষ্ট্য প্রদান করে যাতে প্রয়োজনীয় তথ্য দ্রুত খুঁজে পান।

লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ

আপনার সকল ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেম কার্যকলাপ অ্যাকাউন্ট পেজে বারো মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং CSV বা PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করা যায়। এই রেকর্ড আমাদের লেনদেন নীতির অংশ এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রমাণ হিসেবে কাজ করে। প্রতিটি লেনদেনে ইউনিক আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প থাকে।

এনক্রিপশন মান

আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করি এবং সংবেদনশীল তথ্য AES-২৫৬ এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন নিরাপদ API সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয় যা আমাদের পেমেন্ট নীতি এবং প্রদানকারী শর্তাবলী মেনে চলে।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ কেন্দ্র

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি একক পেজ থেকে সকল গোপনীয়তা পছন্দ, যোগাযোগ অনুমতি, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন পাবেন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারকারী চুক্তিতে বর্ণিত প্রতিটি অধিকার এখানে কার্যকর করা যায় এবং পরিবর্তনের লগ সংরক্ষিত থাকে।

honor90 নীতিমালা এবং আইনি চুক্তি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি, গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রহণ করেন। এই নথিগুলো আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের সেবা প্রদানের শর্তাবলী নির্ধারণ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন এবং আপনাকে অবশ্যই আঠারো বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।

আমরা আপনার তথ্য AES-২৫৬ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং TLS ১.৩ প্রযুক্তি দিয়ে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিত বর্ণনা করে কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের পেমেন্ট শর্তাবলী নথিতে সকল লেনদেন ফি এবং প্রক্রিয়াকরণ সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। bKash এবং Nagad ডিপোজিট সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং Rocket সাত মিনিট পর্যন্ত সময় নিতে পারে। উইথড্র প্রক্রিয়া চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টা সময় নেয় যাতে নিরাপত্তা যাচাইকরণ সম্পন্ন করা যায়। লেনদেন ফি পেমেন্ট প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয় এবং প্রতিটি লেনদেনের আগে দেখানো হয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার সকল গেম কার্যকলাপ, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের রেকর্ড বারো মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যা আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। এই রেকর্ড অ্যাকাউন্ট পেজে যেকোনো সময় দেখা এবং ডাউনলোড করা যায়। রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তি এবং যাচাইকরণে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি নীতি তিন ধাপের প্রক্রিয়া প্রদান করে: প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে সমস্যা তুলে ধরুন, তারপর ম্যানেজমেন্ট পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করুন এবং প্রয়োজনে স্বতন্ত্র মধ্যস্থতার জন্য আবেদন করুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি আইনি প্রতিকার চাইতে পারেন এবং আমাদের চুক্তিতে প্রযোজ্য আইন এবং এখতিয়ার উল্লেখ করা আছে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নীতিমালা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ত্রিশ দিন আগে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করছেন বলে ধরা হয়। আপনি সংস্করণ ইতিহাস পেজে সকল পূর্ববর্তী নীতিমালা দেখতে পারেন এবং পরিবর্তনের বিস্তারিত তুলনা করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার পর আমরা ত্রিশ দিনের জন্য আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি যাতে আপনি মত পরিবর্তন করতে পারেন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। বকেয়া ব্যালেন্স অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে উইথড্র করতে হবে।